点外卖问题1，外卖严重超时20分钟2，商品出现严

当外卖严重超时20分钟且商家拒绝赔偿时，你有权向相关部门投诉并要求赔偿。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。商家拒绝赔偿的行为可能违反了该法的规定，因此你可以通过投诉来维护自己的合法权益。投诉后，相关部门会尽快处理此事，你需要耐心等待处理结果。
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从法律角度看，外卖超时可能构成违约行为，商家需承担违约责任，如赔偿损失等。而商品质量问题则可能涉及商品不符合质量标准、欺诈销售等法律问题，商家需承担退货、换货、赔偿等法律责任。若商家行为构成欺诈，还需承担三倍赔偿的惩罚性赔偿责任。消费者应依法维权，确保自身权益不受侵害。
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当外卖商品出现严重质量问题时，你可以采取以下措施维权：首先，立即拍照或录像保存证据；其次，联系商家要求退换货或赔偿；若商家拒绝，可向外卖平台投诉并提供证据；最后，若平台处理不满意，可向消费者协会或市场监管部门投诉。记得在维权过程中保持冷静，合理合法地维护自己的权益。
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